Uppdaterad
Kontakta IPTV Nordic Legend: IPTV-support på svenska
Vi erbjuder IPTV-support på svenska via WhatsApp, alla dagar, dygnet runt. En person svarar, oftast inom 5 minuter, och stannar i chatten tills bilden fungerar.
- +44 7723 153666
- Öppet
- Alla dagar, på svenska
- Svar
- Oftast inom 5 minuter
- Betalning
- Swish, Klarna, Visa, Mastercard
- Vanlig svarstid: inom 5 minuter
- WhatsApp, alla dagar, dygnet runt
- Support på svenska
- Hjälp med installationen
WhatsApp-support
Tryck på knappen för att öppna WhatsApp och chatta med oss. Meddelandet är färdigskrivet; ändra texten, eller skicka den som den är.
Länken öppnas direkt i WhatsApp. Du ska inte behöva registrera dig hos oss eller fylla i något formulär, och samma chatt gäller oavsett vad frågan handlar om.
I mobilen
Snabbast när du sitter framför tv:n. Fotografera skärmen och skicka bilden i chatten.
På datorn
Samma knapp öppnar WhatsApp på datorn, där det är lättare att kopiera in felmeddelanden och följa en guide.
Samma chatt hela vägen
Frågor före köpet, beställning, installation och felsökning samlas på ett ställe. Du förklarar aldrig från början.
Det här hjälper vi dig med
Från den första frågan före köpet till en kanal som inte startar en söndagskväll.
Välja paket
Vilket av de fyra paketen som passar ditt hushåll och vad som ingår. Innehållet är detsamma i alla.
Betalning
Swish, Klarna, Visa eller Mastercard. Du får betalningsuppgifterna i chatten när du har valt paket.
Aktivering
Inloggningen kommer i chatten inom 5 minuter efter betalningen, tillsammans med en guide för din enhet.
Installation
Smart TV med Smart IPTV eller IBO Player, Android TV, Apple TV, Fire TV, mobil, dator eller IPTV-box. Vi går igenom stegen med dig, eller så följer du installationsguiden.
Tekniska problem
Bild som hackar, en inloggning som inte fungerar, en tom programguide eller en kanal som inte startar.
Övriga frågor
Allt annat du undrar över, före och efter köpet. Förlängning, en extra skärm eller en kanal du letar efter, som Discovery eller den kanal som sänder Allsvenskan eller Superettan.
Ställ dina frågor innan du köper
Fråga om allt innan du betalar: om tjänsten fungerar på din tv, vilket paket som passar och hur installationen går till. Vi svarar oftast inom 5 minuter, alla dagar, dygnet runt.
Skriv till oss på WhatsApp
Tryck på knappen, berätta vilken enhet du har och välj paket. Vi svarar oftast inom 5 minuter, alla dagar, dygnet runt.
Betala tryggt med Swish eller kort
Swish, Klarna, Visa eller Mastercard. Inget förnyas automatiskt: du bestämmer själv om du vill förlänga.
Logga in och titta inom 5 minuter
Du får inloggningen direkt i chatten och en guide för din enhet. Ladda ner appen, logga in och börja titta.
Så snabbt får du svar
Vi svarar oftast inom 5 minuter, alla dagar, dygnet runt, så du kan skriva vilken timme som helst på dygnet. En person läser ditt meddelande, svarar på svenska och stannar i chatten tills bilden fungerar.
Inom 5 minuter
Vanlig svarstid, dag som natt.
Alla dagar
Online och tillgänglig dygnet runt, hela veckan, även helger.
På svenska
Före köpet och efter, i hela Sverige, i Norge, Danmark och Finland och längre bort.
Cirka 5 minuter
Så lång tid tar det att aktivera abonnemanget efter betalningen.
- Du skriver
Enhet, app och vad som händer, gärna med en skärmbild.
- Vi svarar
Oftast inom 5 minuter, på svenska.
- Vi ringar in felet
Med några följdfrågor eller ett enkelt test, till exempel att byta kanal eller starta om appen.
- Vi guidar dig
Steg för steg, med menyvägarna för just din enhet, tills bilden är tillbaka.
- Du kan återkomma
Behöver du hjälp igen fortsätter vi i samma chatt, där hela historiken finns.
Skriv så här när något inte fungerar
Ju mer vi vet från början, desto snabbare hittar vi felet. Ta med de här uppgifterna i första meddelandet.
- Enhet: märke och modell, till exempel en Samsung från 2021 eller en Fire TV Stick 4K.
- App: namnet på appen du använder, till exempel IPTV Smarters Pro eller TiviMate.
- Felet: felmeddelandet ordagrant, eller en skärmbild tagen med mobilen.
- När: på alla kanaler eller en, hela tiden eller bara på kvällen.
- Uppkoppling: wifi eller nätverkskabel, och gärna ett hastighetstest gjort vid tv:n.
Skicka aldrig BankID-koder eller fullständiga kortnummer i en chatt, oavsett vem som frågar. Vi behöver bara ditt användarnamn för att hitta abonnemanget.
Exempel på ett bra första meddelande
"Hej. Jag har en Samsung från 2021 och använder IPTV Smarters Pro. Sedan i går visar sportkanalerna en svart bild med texten Playback error, men de svenska kanalerna fungerar. Tv:n går på wifi. Jag har startat om tv:n och routern. Skärmbild bifogad. Vänliga hälsningar, Anna"
Med ett sådant meddelande kan vi oftast ge dig rätt åtgärd i första svaret, och du får snabb hjälp i stället för en rad följdfrågor.
Felsökningsguider: lös det vanligaste själv på två minuter
Många frågor har ett svar i våra guider. Prova gärna först, och skriv till oss om det inte räcker.
| Problem | Prova först | Guide |
|---|---|---|
| Bilden hackar eller buffrar | Starta om routern och tv:n. Använd nätverkskabel om du kan. | IPTV utan buffring |
| Appen finns inte på min tv | Kontrollera modellåret och sök i tv:ns appbutik. | IPTV på Samsung och IPTV på Smart TV |
| Vet inte var inloggningen ska in | Följ guiden för din app steg för steg. | IPTV Smarters Pro och Xtream Codes |
| Programguiden är tom eller visar fel tid | Uppdatera EPG i appen och kontrollera tidszonen på enheten. | TiviMate |
| Spellistan laddas inte | Kopiera hela länken på nytt, utan radbrytningar. | M3U-spellistor |
| 4K syns inte | Kontrollera att sändningen är i 4K och att du har minst 25 Mbit/s. | IPTV i 4K |
| Vill titta på mobilen eller en ny box | Installera appen och logga in med samma uppgifter. | IPTV på iPhone och IPTV på Android TV |
Letar du efter en viss kanal finns grupperna och den aktuella listan i kanallistan. Funderar du på att byta app, jämför alternativen för din plattform i bästa IPTV-appen. Om du behöver hjälp direkt skriver du till oss, så går vi igenom samma steg i chatten och du får omedelbar hjälp av en person. Hackar bilden tar du stegen nedan i ordning först.
Vanliga frågor om IPTV-support
Hittar du inte svaret? Skriv till oss, vi svarar oftast inom 5 minuter.
01Hur kontaktar jag IPTV Nordic Legend?
Enklast via WhatsApp. Tryck på någon av knapparna på webbplatsen, så öppnas en chatt med ett färdigskrivet meddelande, och skriv sedan vad det gäller. Vi svarar oftast inom 5 minuter, dygnet runt, alla dagar.
02Hur snabbt svarar ni på WhatsApp?
Oftast inom 5 minuter. Supporten är öppen dygnet runt, alla dagar i veckan, så du får samma svarstid på natten och på helgen.
03Kan jag få support utanför kontorstid?
Ja. Våra supporttider är alla dagar, dygnet runt, med samma svarstid på natten som på dagen. Skriver du mitt i natten för att matchen inte startar får du hjälp då.
04Erbjuder ni support på svenska?
Ja. All kundtjänst för vår tjänst sker på svenska, både innan du köper och när du är kund, och vi brukar svara inom 5 minuter. Du behöver aldrig förklara ett fel på engelska.
05Vilka språk stödjer supporten?
Supporten skriver svenska. Kunder i Norge och Danmark läser oftast svenska utan problem, och du har tillgång till samma chatt och samma svarstid var du än bor.
06Kan jag få hjälp med installationen via WhatsApp?
Ja. Vi installerar IPTV tillsammans med dig, steg för steg i chatten, på Smart TV, Android TV, Apple TV, Fire TV, iPhone, Android-mobil, dator eller IPTV-box. De flesta tittar inom 5 minuter efter betalningen.
07Vad gör jag om min IPTV slutar fungera?
Skriv till oss på WhatsApp och beskriv vad som händer, gärna med en skärmbild. Drifttiden är 99,9 %, så de flesta fel sitter i appen, nätverket eller inloggningen. Dem löser vi tillsammans i chatten, och ofta räcker en uppdatering av appen eller en omstart av routern. Inträffar en störning hos oss berättar vi det i chatten.
08Kan jag ställa frågor innan jag köper?
Ja, fråga om allt du vill veta innan du betalar: om tjänsten fungerar på din tv, vilken app du ska använda och vilket paket som passar. Du förbinder dig inte till något genom att skriva.
09Hur startar jag en gratis provperiod?
Skriv till oss på WhatsApp och berätta vilken enhet du har. Du får 24 timmar gratis utan kort, med hela utbudet på 40 000+ kanaler. Antalet provperioder per dag är begränsat, så fråga när du har tid att testa.
10Hur betalar jag, och kan jag använda Swish?
Ja, Swish går bra. Du kan också betala med Klarna, Visa eller Mastercard. Betalningsuppgifterna får du i chatten när du har valt paket, och priset du ser på sidan med paket och priser är hela priset.
11Kan jag nå er via e-post, telefon eller kontaktformulär?
All kontakt sker via WhatsApp. Där kan du skicka skärmbilder, och hela ärendet finns samlat i en chatt som du kan gå tillbaka till. WhatsApp är gratis och fungerar i mobilen och på datorn.
12Vilken information ska jag inkludera i en supportförfrågan?
Enhetens märke och modell, appens namn, felmeddelandet eller en skärmbild, när felet uppstår och om du använder wifi eller kabel. Då kan vi oftast ge rätt åtgärd i första svaret. Ditt användarnamn hjälper oss hitta abonnemanget.
13Hur förlänger jag mitt abonnemang?
Skriv till oss när du vill förlänga, välj period och betala. Inget förnyas automatiskt, så du betalar för en period i taget. Vill hushållet titta på två skärmar samtidigt ordnar vi en extra anslutning i samma chatt.
